调查提纲
      1。您对客服人员的服务态度是否满意？ OK.
      2。您对客服人员的专业知识是否满意？ YES.
      3。哪位服务人员给您的印象最深？ 暂时没有.
      
      4。您对我们的服务有什么意见和建议？
       在我的权益日快要到期前3个月必须提醒我及时使用,并在此后每隔两个星期通告一次.在我的上一次会费到期需要续交时候必须提前3个月电话通知本人,并每隔2个星期再次善意提醒.